1/- Ngày ghi chỉ số đồng hồ nước (ĐHN) hàng tháng tại địa chỉ khách hàng được in trên Hoá đơn tiền nước và giấy báo tiền nước theo lộ trình quy định, chu kỳ bình quân thường là 30 ngày/kỳ. Khách hàng tạo điều kiện để nhân viên ghi nước tiếp cận ĐHN. Đồng thời khách hàng có thể theo dõi, so sánh chỉ số đang có trên đồng hồ nước với số tiêu thụ kỳ mới nhất được ghi trên Phiếu ghi nước (do nhân viên Công ty Cấp nước ghi).

2/- Trường hợp khách hàng đi vắng hoặc trở ngại cho việc ghi số nước thì nhân viên ghi nước sẽ gởi Giấy báo cho quý khách hàng và hẹn ngày, giờ sẽ trở lại ghi số nước, hoặc xin Quý khách hàng thông báo chỉ số nước bằng những cách sau:

- Khách hàng có thể ghi chỉ số nước ra ngoài cửa.

- Báo cho Công ty chỉ số nước qua số điện thoại: 02713.501.600 ; Đường dây nóng: 02713.889.393

- Đem chỉ số nước đến cho chúng tôi.

- Nhờ người nhà mở cửa để nhân viên đọc số ghi chỉ số nước.

3/- Một vài cách đọc chỉ số ĐHN phổ biến hiện nay:

- Nếu ĐHN có số màu đỏ phần thể hiện đơn vị tính là Lít, khách hàng đọc tất cả dãy số màu đen từ trái sang phải phần thể hiện đơn vị tính là m³(không đọc số màu đỏ).

- Nếu ĐHN không có phần thể hiện đơn vị tính là Lít (không có số màu đỏ), khách hàng đọc tất cả dãy số màu đen từ trái sang phải phần thể hiện đơn vị tính là m